パソコン教室＆トラブル相談ロゴ 　 アニメーションGIF 　 モルモットパソコンロゴ
　【概要】　　モルモットパソコンは、京都府亀岡市西つつじヶ丘にある、小さなパソコン教室です。近くに、サンスポーツやつつじヶ丘小学校があります。
　　　　　　　Excel/Wordなどの授業以外に、パソコンの修理も行なっています。土日も営業しています。入会金不要。毎日、無料体験実施中。初心者や年配の方が多いです。

5. メールの送受信ができない

 あくまで参考としてお読みください。直る保障はできかねます

【目次】

Outlook Expressでメールの送受信ができない場合の対処方法

参考サイト
今まで、自分のプロバイダ以外の送信サーバーを利用して送信をしていたが、それが突然送信が出来なくなった。OPB25B（Outbound Port25 Blocking）
  • 　最近多い事例です。受信ができるが、送信が出来ない場合、「OPB25B」が原因の場合があります。メールアドレスを複数持っている方は、送信に利用している送信サーバーをメールソフトで確認してみましょう。インターネット接続プロバイダと別のプロバイダの送信サーバーを利用していても、そのことに気が付いていない方がたまにあります。
  • 迷惑メール対策として、契約プロバイダが自分の送信サーバー以外の送信サーバーを利用することを禁止していることが原因。
  • この場合、メールの設定変更によりTCPポート587番を指定するなどすれば、送信できることがあります。
  • eo光を利用して、ocnのメールを利用している場合は、587番ポートの指定以外にも、送信サーバーの変更を行なう必要があります。正しい設定変更の方法は、送信サーバーを運営するプロバイダやレンタルサーバーのHPで確認する必要があります。
     。
  • 「突然メールが送れなくなる!」迷惑メール対策のOP25Bとは
  • ISPによるOP25B　実施状況｜迷惑メール対策｜迷惑メール相談センター
  • サポート情報 お役立ち情報 OP25B　［迷惑メール送信規制］｜Yahoo! BBサービス

Outlook ExpressのQ&Aリンク集

HTML メッセージ内の画像が表示されない
添付ファイル
エラーメッセージから原因を究明する
  • 「送信者のメールアドレスが拒否されたためメッセージを送信できませんでした。」が表示される場合は、送信者のメールアドレスを間違えている可能性が高い。メールアドレスを「日本語入力オフ」にして正しく登録し直してください。下記参照のこと

    [Outlook Express] メールの受信はできますが、送信ができません。
     Q&A事例 [1902-3572] - AzbyClub - サポート 富士通
     
送受信時のエラー番号で原因を究明する
自分宛にメールを送ってみる
  • 相手先からメールが届いていないと言われたが、「送信済フォルダ」に入っており、かつ返送されてもいない場合は正しく送信されているている可能性が大です。一度自分のメールアドレス宛にメールを送信してみてください。受信できたら、相手のサーバーか、相手のメール設定に問題があります。受信できなかったら、自分のメール設定が間違っている可能性が高い。
    　※返された場合は、受信フォルダに、分かりにくい英文メールが届くケースが多い。注意して見てください。返ってきたことすら、気が付かない方（送信されたと思い込んでいる方）もたくさんおられます。
     
  • 相手のメールアドレスを間違えている場合は当然届きませんが、自分のメールアドレスを間違えていても、プロバイダのチェックにひっかかり（プロバイダにより異なります）、送信できない場合があるので注意が必要です。
     
  • ダイアルアップ接続で「送信したら切断する」設定にしている場合、「送信済みフォルダ」に入っていても送信できていない場合があります。メールの送信処理が正しくできているのですが、そのあとのウィルスチェック中か後に、すぐインターネットが切断されてしまうからです。Norton Internet Securityを入れている場合に多い。メールソフト側で「自動切断」をはずすか、ウィルスソフト側で「送信メールをスキャン」のチェックをはずすといいでしょう。ただ「自動切断」をはずすと、インターネットにつながったままになりますので注意。
ホームページが表示されるか確認する
  • インターネットに接続できていないと、メールの送受信はできません。
    インターネットに接続できない場合は「5.インターネットにつながらない」を参考にして解決する必要があります。
    また、接続ツール（例えばフレッツ接続ツール等）に問題があったり、アクセスポイントが変更になっていて接続できない場合もあります。
「全て受信」をして5分以内に「送信」を行う
（POP before SMTP認証方式の場合）
  • POP before SMTP
    認証機構を持つPOPでまずメールの受信を行なうことによって、利用者のIPアドレスを一定時間だけ送信受け付けを可能にする方式です。特に変更しなければ「POP before SMTP」を採用。以下の通り「全て受信」のあと5分以内に送信すること。
    ＜手順＞
    1. Outlook Expressを起動し、「ツール」メニュー→「送受信」→「すべて受信」の順にクリックします。
       
    2. 受信の動作をした後に、「ツール」メニュー→「送受信」→「すべて送信」（または「送受信」）の順にクリックします。
       
    3. メールの送信ができるかどうかをご確認ください。
       
  • SMTP-AUTH
    プロバイダの指示通りにメールソフトを設定すること
    「このサーバーは認証が必要」にチェックを入れ、「設定」ボタンをクリックして、プロバイダからの情報を入力する。
  • 勤務先や外部のネットワークからメールの送受信ができない
    Q&A事例 [3204-3364] - AzbyClub - サポート 富士通
設定間違いがないか確認する
迷惑メールの設定を確認する。
  • WebメールやOutlookExpressで迷惑メールの設定を行っている場合、設定状況をよく確認してください。設定間違いにより、正しいメールが迷惑メールに判定されたり、正しいメールがサーバーから自動的に削除されたりするように設定されている場合があります。先方がメールを送ったのにこちらには届いていないといったケースでよく調べてみると、こちらの迷惑メールの設定相違によるものだったという場合もありました。いったん設定を解除してうまくいくか試すという方法もあります。
ファイアーウォールソフトを疑う
  • ファイアーウォールが疑わしい時は一時的にファイアーウォールソフトを無効にして送受信してみてください。送受信ができたらファイアーウォールソフトの設定に問題があることが分かります。できなければファイアウォールソフトに原因はありません。
  • ファイアーウォールソフトによってはダイアルアップを利用している場合に、「送受信が完了したら切断する」を設定していると送受信完了前に接続が切断される場合があります。その場合メールの設定を「送受信が完了したら切断する」のチェックをはずすとうまくいく時があります。

    ＜MS技術＞Outlook 2002 および Office Outlook 2003 でエラー メッセージ 0x80042108 受信 (POP3) メール サーバーに接続できません が表示される

    Norton Internet Securityの設定が適切に行われていない場合に、メールの送受信が正しくできなくなくなることがあります↓
    Q&A事例 [4505-1443] - AzbyClub - サポート 富士通
「このサーバーは認証が必要」のチェックをはずす


  • POP before SMTPの場合のみ（通常）。ただしプロバイダによりこのチェックが必要な場合があるので注意が必要。

ネットワークトラブル解決コマンド・ツールの利用　  

説　明IPアドレスの取得に失敗していないかチェック
インターフェイスの設定状態を調べる「ipconfig /all」
「ipconfig /renew」

  • NICのTCP/IPの構成を表示
    「IP Address」と「Default Gateway」が正しく設定されていない場合は、「ipconfig /renew」と入力し「ENTER」キー（開放はipconfig /release）
  • DHCPサーバーからのIPアドレスの取得に失敗すると、APIPA（Automatic Private IP Adoressing）という機能が作動し、適当なIPアドレス（169.254.0.1～169254.255.254の範囲で、サブネットマスクは255.255.0.0）をOS（WinXp）自身が割り当ててしまう。そしてデフォルトゲートウェイのIPアドレスが設定されないため、ルーターを越えて他のサブネットとの通信ができない。IPアドレスが0.0.0.0の場合も取得に失敗している

    ＜参考：MS技術情報＞Ipconfig コマンドで IP アドレス 0.0.0.0 が報告される（WinXp）

「winipcfg」(Win95/98/Me)

  •  「ファイル名を指定して実行」から入力欄に「winipcfg」と入力

相手のホストが動作しているかどうかをチェック

  • pingの次にIPアドレスを入力することで「名前解決が失敗する場合でも」正確に通信状態を把握することができる。

ping 172.0.0.1（Loop Backアドレス）

  • TCP/IPが正しくインストールされているかチェックする。だめならTCP/IPを削除し再インストールする。

ping DHCPサーバーまたはDNSサーバ

  • モデム・ルータまでの接続に問題ないか確認する。

ping 自分のipアドレス

  • 自分宛・サーバー宛に打ってみる。応答があれば、OSとNIC（LANアダプタ）の間に問題はない。ICMPプロトコルを利用している。

ping www.yahoo.co.jpまたは ping Ip Adress

  • 応答があれば接続に問題はないのでファイアーウォールやインターネットの設定を疑う。

ルートをたどって故障した機器を検出tracert www.tekipaki.jpまたはtracert IPアドレス

  • コマンドを実行したホストから、目的のホストまでのネットワーク経路をリスト表示。どこのルータ（ゲートウェイ）で障害が発生しているか知ることができる。
  • ICMPを利用しているため、ファイアーウォールでICMPを通過させない設定になっている場合があるので注意すること
    外部との接続が切れた状態→Destination net unreachable　エラーと表示されます。

ルーティングテーブルを表示ｒoute print

  • 自分のパソコンのルーティングテーブルがわかります。

クライアントの通信状況を調べるポートを理解するうえで大変に役に立ちます。

  1. ｎetstat -ano (Windows NT/2000/XP)
  2. ｎetstat -an (Windows9X)


  • 今現在使用されているポート番号を調べる。PID→プロセスID Foreign Address→接続先のIPアドレス：ポート番号
    LISTENING（ポートが待機中）はサーバーソフトが待ち受け状態になっている状況、ESTABLISHEDは通信中、TIME_WAITは通信終了途中
  • このコマンドを利用して自分のパソコンで開いているポートを確認しましょう。

PIDからアプリケーション名を]調べる

  1. tasklist /svc /fi "pid eq xxxx"
    (Win NT/2000/XP)
  • プロセスIDの実際のプログラムを知りたい時に役立ちます。

ARP(Addoress Resolution Protocol)テーブルの表示と設定を行うarp -a

  • IPアドレスとMACアドレスの対応表。
    イーサネット通信ができないときARPテーブルを参照しIPアドレスとMACアドレスが正しいか確認する。

DNSの動作を調査nslookup www.example.com又はnslookup 210.140.231.23

  • DNSサーバーが正しく動作しているかどうかを調べる

目的のサービスの動作をチェック

  1. telnet mail01.example.com 25　（25番はSMTPポート）
  • サーバーマシン自体は動作しているようにみえるのに、目的のサービスの、そのサービスへの接続ができないときは目的のサーバーのそのサービスの待機ポートへtalnet接続してみよう。これで接続できないようなら、サーバーソフトウェアーが疑わしいことになる。また接続できたならクライアントソフトの問題を疑おう。

NBTの接続に関する情報を表示

  • NetBIOS over TCP/IP
  • nbtstat -n
  • nbtstat -a 2000Server
  • nbtstat -c


  • 実行したマシンのリモートキャッシュ名前テーブルを表示する。
  • 指定したコンピュータ名のマシンの名前テーブルを表示する。ＭＡＣアドレスも表示される。
  • 指定したマシンの名前キャッシュを表示する。コンピュータ名、タイプ、ＩＰアドレス、有効時間などが表示される。

ネットワーク全般における情報取得と設定の変更

  • ＴＣＰ/ＩＰネットワーク上に構築されたWindowsネットワーク全般に関して情報を得たり、設定を変更する
  1. net view
  • ネットワーク上で利用できる資源を公開しているコンピュータを一覧表示したり、特定のコンピュータが提供している資源を一覧表示する。

＜参考＞

説　明

DHCPによるIP取得


  • DHCP によってサービスを受けたいクライアントは、まず、ブロードキャストを流します。通常 IP でのブロードキャストアドレスは、[ネットワーク部].255 の形なのですが、クライアントはまだ IP そのものが分からない訳ですから、このネットワーク部分そのものが分かりません。そこで all 1 のブロードキャストを送り出します。一方、自分の IP アドレスには 0.0.0.0 を用います。このパケットには、当然自分の MAC アドレスは入っている訳ですから、同じネットワーク上にある DHCP サーバはこのパケットをキャッチすれば、サービスを要求しているクライアントの MAC アドレスを知ることが出来るのです。宛て先 IP アドレスには、255.255.255.255 を用いますが、これは重要です。何故なら、クライアントはまだネットワーク部を知らない訳ですから、202.11.100.255 のようなブロードキャストはクライアントは捕捉出来ないのです。LAN内のプライベートアドレスはこのDHCPが良く使われます。
  • また対プロバイダ間でグローバルアドレス取得の為にDHCPを利用するのはYahoo!BBと一部のCATVだけです。この場合PPP認証が不要ですが、その代わりにモデムのMACアドレスとルータ又はパソコンのイーサネットカードのMACアドレスで認証を行っています。

PPPoEによるIP取得

  • NTTフレッツ、eo光等に使われている。プロバイダからのグローバルアドレスはPPP認証のあとDHCPによりIPアドレスが割り振られる。

PPPoAによるIP取得


  • ルータ型モデムに時々使われている。プロバイダからのグローバルアドレスPPP認証のあとDHCPによりIPアドレスが割り振られる。
    イーアクセスや東京めたりっく通信などの事業者がPPPoAによる接続を採用している。

ARPによるMacアドレスの取得

  • Lan接続のパソコン同士はMacアドレスにより通信を行います。通信先のIPアドレスをブロードキャストで問い合わせることによりMacアドレスを取得します。